Politiken

HOLIDAY 2022 ERWEITERTES RÜCKGABERECHT

Wir verlängern unser Standard-Rückgaberecht von 30 Tagen. Alle Einkäufe, die ab dem 15. November 2022 getätigt werden, können bis mindestens 15. Januar 2023 zurückgegeben werden.

 

ERMÄSSIGTE ARTIKEL

Ermäßigte Artikel (als Teil eines vorübergehenden Promotion, Black Friday oder Rabattcodes) können zurückgegeben werden.

Dauerhaft rabattierte Artikel (Ausverkaufsind Endverkäufe und können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, keine Ausnahmen.

 

    NATIONALE UND INTERNATIONALE ONLINE-RÜCKGABEBEDINGUNGEN  

    Waren zu regulären Preisen können in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten und unbenutzten Zustand, mit den Originaletiketten und der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.

    Der Ware MÜSSEN die Originalverpackung, die angebrachten Etiketten und eventuelle "Geschenke zum Kauf" (falls zutreffend) beiliegen. Andernfalls werden die Gebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen oder die Rückgabe abgelehnt.

    • Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgungsnummer anzufordern, da wir nicht für verlorene oder gestohlene Artikel verantwortlich sind. Die Artikel müssen an unseren Standort in Montreal, Kanada, geschickt werden. In seltenen Fällen, je nach Marke, können sie auch an die Niederlassung der Marke in den Vereinigten Staaten zurückgeschickt werden.
    • Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, wenn diese in Ihrem ursprünglichen Kauf enthalten waren.
    • Personalisierte Artikel (mit Monogrammen, Gravuren, Änderungen) sind Endverkäufe und können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden.

     

    UMTRÄGE

    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@alltrueist.com, um einen Umtausch zu beantragen.

     

    STORNIERUNG DER BESTELLUNG

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss dies geschehen, bevor Ihr Artikel unser Haus verlassen hat. Sobald der Artikel versandt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren und Sie müssten warten, bis Sie Ihr Paket erhalten und es wie eine normale Rücksendung bearbeiten.

    Um Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an contact@alltrueist.com

     

    GIFT-RÜCKGABE 

    Als Geschenk erhaltene Waren, die am alltrueist.com gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden oder auf einem alltrueist E-Geschenkkarte. Wir müssen in der Lage sein, die ursprüngliche Transaktion zu finden, um eine Rückerstattung zu bearbeiten.


    alltrueist GESCHENKKKARTEN

    E-Gift Cards (elektronische Geschenkkarten) sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Unser Standard-Rückgaberecht gilt für alle Waren, die mit einer alltrueist E-Geschenkkarte.


    WIE SIE EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN

    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an refunds@alltrueist.com, um einen Umtausch oder eine Rückgabegenehmigung zu beantragen, und geben Sie den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe an. Wir werden Ihnen dann mit weiteren Anweisungen antworten.

    Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet, nachdem der Artikel bei uns eingetroffen ist.

    Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

    Bitte bewahren Sie alle Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre Rücksendung auf, alltrueist ist nicht verantwortlich für verspätete oder verlorene Pakete.



    WICHTIGE HINWEISE

    *Preisanpassungen werden nur innerhalb von 5 Tagen nach Ihrem Kauf gewährt; falls Sie einen Artikel kaufen und dieser innerhalb von 5 Tagen nach Ihrem Kauf rabattiert wird, erstatten wir Ihnen die Differenz auf demselben Zahlungsweg zurück, bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@alltrueist.com mit Ihren Transaktionsdaten.

    *Schuhe müssen außerdem mit dem Original-Schuhkarton in ihrem ursprünglichen Zustand ohne Gebrauchsspuren an der Sohle oder Falten versehen sein (bitte probieren Sie die Schuhe auf weichen, sauberen Oberflächen an), Getragene Schuhe werden nicht zurückerstattet.

    *Maßgefertigte Artikel sind Endverkäufe. Bei Sonderanfertigungen handelt es sich um Artikel, die in bestimmten Farben, Größen oder Materialien angefertigt werden, die in unserem regulären Angebot nicht erhältlich sind. Da es sich um eine Sonderanfertigung handelt, können wir keine Rückgabe oder Umtausch akzeptieren. Alle Pelush NYC Artikel werden als Sonderanfertigungen betrachtet und können daher nicht zurückgegeben werden.

    *Wenn ein Produkt ist defektsenden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@alltrueist.com, wir können die Garantien für Sie prüfen. Viele unserer Designer bieten begrenzte Herstellergarantien an, die wir gerne für Sie übernehmen. Normaler Verschleiß gilt NICHT als Herstellungsfehler für jede Marke.

    *Aus Gründen der Hygiene und der persönlichen Sicherheit unserer Kunden bedauern wir, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können: Parfüm, Kosmetika und Hautpflegeprodukte, Intimbekleidung, gepiercte Ohrringe; bitte teilen Sie uns das Problem unter refunds@alltrueist.com und wir werden sehen, was wir tun können.