Politique d'expédition

Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Note :Veuillez noter que certaines marques expédient directement de leur entrepôt à votre domicile, ce qui peut ajouter 2 à 3 jours de délai de livraison. Si votre achat se compose de plusieurs articles, dans certains cas, ils peuvent provenir de différents endroits, mais aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. Cela signifie que vous pouvez recevoir votre commande dans plusieurs colis. Vous recevrez des informations de suivi pour chaque article de votre commande s'il est expédié séparément.

Les articles expédiés au Canada ou aux États-Unis sontexempts de droits de douane.

EXPÉDITION - USA & CANADA

POLITIQUE D'EXPÉDITION STANDARD

  • Pour les achatsinférieurs à 100 dollars canadiens, des frais d'expédition de 20 dollars canadiens seront ajoutés au total de votre commande au moment du règlement et pourront être expédiés par service postal standard sans numéro de suivi.
  • Tout achatsupérieur à 100 $CAD bénéficiera d'une expédition standard GRATUITE.
  • Vous avez la possibilité de choisir l'expéditionaccélérée moyennant un coût supplémentaire au moment du règlement. Les articles express sont expédiés par avion et arrivent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Les promotions offrant une LIVRAISON GRATUITE avec un code de réduction seront expédiées par service postal sans numéro de suivi.


    Pour des raisons de sécurité, allTRUEist expédie les articles de plus de 100 dollars canadiens avec la mention "Signature requise". Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir et signer votre colis. Si l'envoi est retourné à allTRUEist en raison de l'impossibilité de livrer ou du refus du colis, nous vous rembourserons le montant moins les frais d'expédition qu'allTRUEist a encourus. UPS/FedEx/DHL ne livrent pas aux boîtes postales.

    Si votre article est supérieur à 100 $ CAD, vous pouvez demander un colis sans signature, il suffit de nous le faire savoir dans la section "Notes de commande" avant de passer à la caisse si c'est votre préférence. Nousne sommes pasen mesure de modifier les exigences en matière de signature une fois que le colis a quitté nos locaux.

    Les articles demoins de 100 $ CADseront expédiéssanssignature et, dans certains cas, par le service postal sans numéro de suivi.

    allTRUEist se réserve le droit d'expédier les articles par l'intermédiaire de différents transporteurs sans préavis, tels que Postes Canada, USPS, UPS, FedEx, DHL, Purolator, Canpar ou Loomis. Certaines marques vous livrent directement et peuvent utiliser d'autres courriers non mentionnés, un numéro de suivi sera toujours fourni.


    EXPÉDITION - INTERNATIONAL

    Les articles expédiés à l'étranger, en dehors du Canada et des États-Unis, seront expédiés par courrier ou par service postal accéléré avec un numéro de suivi.

    Veuillez noter que pour les envois en dehors du Canada et des États-Unis :Toutes lestaxes ou droitsassociés à l'expédition sont de la seule responsabilité du client.

    Si un article nous est retourné en raison d'une mauvaise adresse figurant au dossier, d'un refus de payer les droits de douane ou d'autres circonstances dans lesquelles allTRUEist n'est pas en faute, nous rembourserons l'achat moins les frais d'expédition (original et retour) plus tous les autres frais associés au retour à l'expéditeur, y compris, mais sans s'y limiter, les droits et taxes de rentrée.

    Les promotions offrant une LIVRAISON GRATUITE avec un code de réduction seront expédiées sans numéro de suivi.

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    Si vous avez une demande ou une question particulière, veuillez nous contacter à l'adresse contact@allTRUEist.com et nous ferons de notre mieux pour y répondre.