Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION


Au allTRUEistnous sommes fiers d'offrir un excellent service à la clientèle et un traitement efficace des commandes. Notre objectif est de faire en sorte que vous receviez votre achat le plus rapidement et le plus facilement possible. Dans cette optique, nous avons défini notre politique d'expédition afin de vous aider à comprendre le processus et les délais de livraison estimés.

TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
  • Le délai de traitement des commandes standard est de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Après traitement, vous recevrez un courriel de confirmation avec vos informations de suivi.
  • Veuillez prévoir jusqu'à un jour ouvrable pour la mise à jour des informations de suivi.


POLITIQUE D'EXPÉDITION - USA & CANADA

  • Livraison standard gratuite pour tout achat supérieur à 150 $.
  • Des frais de port sont appliqués pour les achats inférieurs à 150 $.
  • L'expédition accélérée est disponible moyennant un coût supplémentaire au moment du paiement.
  • Les articles express sont expédiés par avion et arrivent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Les promotions offrant la livraison gratuite avec un code de réduction seront expédiées par le service postal sans numéro de suivi.
  • Certaines marques peuvent expédier leurs produits directement depuis leur entrepôt, ce qui ajoute 2 à 3 jours au délai d'expédition.
  • Si votre commande comporte plusieurs articles, ceux-ci peuvent provenir de différents endroits et vous recevrez des informations de suivi distinctes.
  • Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les envois multiples.
  • Les articles expédiés au Canada ou aux États-Unis sont exempts de droits de douane.


POLITIQUE D'EXPÉDITION - INTERNATIONAL (EXCLUANT LES USA ET LE CANADA)

  • Toutes les commandes internationales sont expédiées avec un numéro de suivi par courrier ou service postal accéléré.
  • Certaines marques peuvent expédier directement depuis leur entrepôt, ce qui ajoute 2 à 3 jours au délai d'expédition.
  • Le client est responsable de toutes les taxes ou droits associés à l'envoi.
  • Si un article est retourné en raison d'une adresse erronée, d'un refus de payer les droits de douane ou d'autres circonstances dans lesquelles allTRUEist n'est pas en faute, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais d'expédition et des frais de retour, y compris, mais sans s'y limiter, les droits et taxes de réadmission. Le remboursement ne sera effectué qu'une fois que le colis aura été renvoyé à allTRUEist.
  • Les promotions offrant la livraison gratuite avec un code de réduction seront expédiées sans numéro de suivi.


EXIGENCE DE SIGNATURE

  • Pour des raisons de sécurité, une signature est exigée pour tous les achats de plus de 150 $.
  • Veuillez vous assurer qu'une personne est disponible pour recevoir et signer votre colis.
  • Si l'envoi est retourné en raison d'une impossibilité de livraison ou d'un refus du colis, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais d'expédition encourus par allTRUEist une fois que le colis nous aura été retourné.
  • L'option "Pas de signature requise" est disponible pour les achats de plus de 150 $, sur demande dans la section "Notes sur la commande" avant le passage à la caisse.
  • allTRUEist n'est pas responsable des colis perdus ou volés lorsque l'option "pas de signature requise" est demandée.
  • Les exigences en matière de signature ne peuvent être modifiées une fois que le colis a quitté nos locaux.
  • Les articles de moins de 150 $ seront expédiés sans signature.
  • allTRUEist se réserve le droit de faire appel à d'autres transporteurs sans notification préalable.


COMMANDES PRÉALABLES

  • Le délai de traitement des précommandes peut varier et sera indiqué sur chaque page produit.
  • Une fois que la commande a été entièrement payée, elle est transmise au vendeur.
  • La livraison se fera selon le calendrier de la précommande.


SUR MESURE | SUR COMMANDE | À LA DEMANDE

  • Ces articles sont mis en production une fois que la commande a été soumise et entièrement payée.
  • Les délais de livraison varient en fonction du produit et du fabricant et sont clairement indiqués sur la page de chaque produit.


RETOURS ET ÉCHANGES

  • Consultez notre politique de retour et d'échange.


DEMANDES D'EXPÉDITION SPÉCIALES ET QUESTIONS

  • Si vous avez une question ou une demande spéciale concernant l'expédition, veuillez nous contacter à contact@allTRUEist.com et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
  • A l'adresse allTRUEistle traitement des commandes est important pour nous. Nous nous efforçons d'assurer une expédition et un traitement rapides et efficaces afin que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part.