Politiche
POLITICA DI RESTITUZIONE ESTESA DI HOLIDAY 2022
Stiamo estendendo la nostra politica di restituzione standard di 30 giorni. Qualsiasi acquisto effettuato dal 15 novembre 2022 in poi potrà essere restituito fino al 15 gennaio 2023.
ARTICOLI SCONTATI
Articoli scontati (come parte di un temporaneo promozione temporanea, Black Friday o codici di sconto) sono idonei alla restituzione.
Gli articoli scontati in modo permanente (liquidazione) sono vendite finali e non possono essere sostituiti o restituiti, senza eccezioni.
POLITICA DI RESTITUZIONE ONLINE NAZIONALE E INTERNAZIONALE
La merce a prezzo regolare nelle sue condizioni originali, non danneggiata e non utilizzata, con i cartellini e l'imballaggio originali, può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.
La merce DEVE essere accompagnata dall'imballaggio originale, dai cartellini attaccati e da eventuali "Regali con acquisti" (se applicabili); in caso contrario, le spese di spedizione saranno detratte dall'importo del rimborso o il reso sarà rifiutato.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente; si consiglia di ottenere un numero di tracciabilità, in quanto non siamo responsabili di eventuali articoli smarriti o rubati. Gli articoli devono essere inviati alla nostra sede di Montreal, Canada. In rari casi, a seconda del marchio, gli articoli possono essere restituiti alla sede del marchio negli Stati Uniti.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili se l'acquisto originale includeva tali spese.
- Gli articoli personalizzati (monogrammati, incisi, modificati) sono vendite finali e non danno diritto a rimborsi o cambi.
CAMBI
Inviateci un'e-mail a contact@alltrueist.com per chiedere informazioni sugli scambi.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Se si desidera annullare un ordine, è necessario farlo prima che l'articolo sia stato spedito dalla nostra sede; una volta che l'articolo è stato spedito, non siamo in grado di annullare l'ordine e si dovrà attendere di ricevere il pacco e processarlo come un normale reso.
Per annullare l'ordine prima della spedizione, inviateci immediatamente un'e-mail a contact@.alltrueist.com
RESTITUZIONE DEI REGALI
La merce ricevuta in regalo che è stata acquistata su alltrueist.com può essere restituita per un rimborso completo sulla forma di pagamento originale entro 30 giorni dall'acquisto originale o su una alltrueist E-gift Card. Dobbiamo essere in grado di trovare la transazione originale per poter elaborare qualsiasi rimborso.
alltrueist CARTE REGALO
Le E-Gift Card (carte regalo elettroniche) non sono rimborsabili e non possono essere riscattate in contanti. La nostra politica di restituzione standard si applica a qualsiasi merce acquistata con un buono regalo. alltrueist E-Gift Card.
COME RICHIEDERE UN RIMBORSO
Inviateci un'e-mail all'indirizzo rimborsi@alltrueist.com per avviare la procedura di autorizzazione al cambio o alla restituzione, indicando il motivo del cambio o della restituzione. Vi risponderemo con ulteriori istruzioni.
I rimborsi saranno elaborati entro 1 o 2 giorni lavorativi dall'arrivo dell'articolo presso la nostra sede.
Si prega di notare che alcuni rimborsi potrebbero richiedere alcuni giorni per apparire sul vostro conto, a seconda della vostra banca.
Si prega di conservare le informazioni di tracciabilità delle spedizioni di ritorno, alltrueist non è responsabile di eventuali pacchi in ritardo o smarriti.
NOTE IMPORTANTI
*Gli adeguamenti di prezzo sono concessi solo entro 5 giorni dall'acquisto; nel caso in cui acquistiate un articolo e questo venga scontato entro 5 giorni dall'acquisto, vi rimborseremo la differenza tramite la stessa forma di pagamento, inviateci un'e-mail a contact@.alltrueist.com con i dati della transazione.
*Calzature devono essere accompagnate dalla scatola originale delle scarpe, nelle condizioni in cui si trovano, senza segni d'uso sulla suola o pieghe (per provare le scarpe, si prega di provarle su superfici morbide e pulite), le scarpe usurate non saranno rimborsate.
*Gli articoli su misura sono vendite finali. Per articolo su misura si intende un articolo che viene richiesto in colori, misure o materiali specifici non disponibili nella nostra offerta regolare. A causa della natura di un articolo realizzato appositamente per voi, non possiamo accettare resi o cambi. Tutti Pelush NYC sono considerati pezzi personalizzati e pertanto non sono rimborsabili.
*Se un prodotto è difettoso, inviateci un'email all'indirizzo contact@alltrueistMolti dei nostri designer offrono garanzie limitate del produttore, saremo lieti di occuparcene per voi. L'usura normale NON costituisce un difetto di fabbricazione per nessun marchio.
*Per motivi di igiene e di sicurezza personale dei nostri clienti, ci dispiace che i seguenti articoli non possano essere restituiti: profumi, cosmetici e prodotti per la pelle, abbigliamento intimo, orecchini con piercing.alltrueist.com e vedremo cosa possiamo fare.
