Para orientarte.

Maison Alltrueist es una casa de moda de Montréal que crea prendas y accesorios junto a talleres y fabricantes especializados. Además de nuestras propias creaciones, ofrecemos una selección de marcas cuyo diseño, materiales y oficio comparten el espíritu de la Maison.

Descubre nuestra historia y nuestra filosofía.

Empezamos con una conversación sobre lo que necesitas, cómo te gusta vestir y las prendas que ya usas. Te orientaremos sobre los servicios, tejidos, cortes y detalles disponibles antes de que decidas.

Reserva una consulta o descubre el Atelier.

Ofrecemos consultas por vídeo y citas en Montréal. El proceso depende de la pieza y del servicio; explicaremos las medidas, pruebas y pasos necesarios antes de realizar el pedido.

Consulta la información de tallas en la página del producto, ya que el ajuste varía entre modelos y marcas. Si dudas entre dos tallas o prefieres un ajuste concreto, consúltanos antes de comprar. Para las prendas a medida, te guiamos con las medidas necesarias.

Los precios actuales se indican en la página del producto o servicio correspondiente. Los tejidos, la construcción y los detalles personales pueden influir en el precio final. Explicamos las opciones y confirmamos el importe antes del pedido.

Los plazos varían según el servicio, el material y el trabajo necesario. Consulta el plazo estimado en la página del producto o servicio; confirmaremos los detalles de tu pedido. Si deseas saber cómo avanza una pieza, escríbenos con tu número de pedido.

Nuestra selección incluye lanas, cachemires, lino, algodón y alternativas sin materiales de origen animal. La composición y las certificaciones específicas se indican en cada producto. Te ayudamos a conocer el tacto, los cuidados y la adecuación de cada material.

Muchas prendas pueden adaptarse cuando cambian tus necesidades, según su construcción y el margen de costura disponible. Examinamos la pieza antes de aconsejarte sobre las posibilidades y el coste. Los cambios de ajuste o estilo después de la entrega pueden requerir un arreglo de pago.

Sí. Las opciones de entrega y sus costes se muestran al finalizar la compra. Algunas piezas se envían directamente desde nuestras marcas asociadas y pueden llegar por separado. Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación según el destino. Consulta nuestra política de envíos.

Los artículos de punto y el calzado hechos por encargo en tallas estándar, sin personalización, pueden cumplir los requisitos de devolución. Las piezas a medida y personalizadas tienen condiciones distintas. Lee nuestra política de devoluciones, incluidas las condiciones de tu mercado, antes de comprar.

Para una devolución, escribe a refunds@alltrueist.com con tu número de pedido. Para un cambio, contacta con contact@alltrueist.com. Espera nuestras instrucciones antes de enviar el paquete, ya que la dirección puede variar según la marca.

Escríbenos con tu número de pedido, una descripción y fotografías claras. Revisaremos el problema y la garantía o política correspondiente contigo. El desgaste normal es distinto de un defecto de fabricación; nuestros servicios de reparación pueden ayudar con las piezas usadas.

Ofrecemos servicios de reparación y restauración de prendas, calzado y accesorios, según la pieza y el trabajo necesario. Envía fotografías a través de nuestro formulario de solicitud para que podamos valorarla y orientarte sobre los siguientes pasos.

Empieza por las instrucciones de cuidado de cada pieza. Nuestra página de cuidado de prendas explica el mantenimiento cotidiano, la reparación y la restauración. Si tienes dudas sobre un material o acabado, consúltanos antes de tratarlo.

Envíanos tu idea y los detalles relevantes a través de nuestra página de Contacto. Para el programa de afiliación, visita nuestra página de colaboraciones.