Envíos y entregas.

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.
• El tiempo de procesamiento de los pedidos estándar es de 1 a 2 días hábiles.
• Después del procesamiento, recibirá una confirmación por correo electrónico con su información de seguimiento.
• Espere hasta un día hábil para que se actualice la información de seguimiento.
  

• Envío estándar gratuito en compras superiores a 175 $.
• Se aplican gastos de envío a las compras inferiores a 175 $.
• El envío acelerado está disponible con un coste adicional al finalizar la compra.
• Los envíos exprés se transportan por vía aérea y llegan en 1 a 3 días hábiles.
• Las promociones de envío gratuito con código de descuento se envían por correo postal sin número de seguimiento.
• Algunas marcas envían directamente desde su almacén, lo que añade entre 2 y 3 días al plazo de entrega.
• Si el pedido incluye varios artículos, pueden enviarse desde lugares diferentes; recibirás información de seguimiento por separado.
• No hay cargos adicionales por los envíos múltiples.
• Los artículos enviados dentro de Canadá están exentos de aranceles.

• Todos los pedidos internacionales se envían con número de seguimiento, mediante mensajería o correo postal acelerado.
• Algunas marcas envían directamente desde su almacén, lo que añade entre 2 y 3 días al plazo de entrega.
• Cuando un paquete cruza una frontera internacional, el destinatario es responsable de los aranceles, impuestos y gastos de despacho aduanero o gestión que no estén expresamente incluidos al finalizar la compra. Esto se aplica a todos los destinos internacionales, incluidos los pedidos enviados directamente desde el almacén de una marca en otro país. Estos cargos deben abonarse cuando lo soliciten el transportista o las autoridades aduaneras.
• Rechazar la entrega o negarse a pagar los cargos de importación no cancela automáticamente su pedido ni da lugar a un reembolso inmediato. Contacte con Maison Alltrueist antes de rechazar un paquete para que podamos explicarle los pasos a seguir.
• Si un paquete es rechazado, no se recoge o se devuelve por una dirección incorrecta o por cargos de importación impagados, su devolución puede tardar considerablemente más que una devolución habitual. El despacho aduanero y el transporte de regreso pueden ocasionar demoras prolongadas. En la medida permitida por la legislación aplicable, cualquier reembolso que corresponda se tramitará únicamente cuando el paquete haya llegado físicamente al almacén de devolución designado y todos los gastos en los que haya incurrido Maison Alltrueist se hayan confirmado, conciliado y liquidado íntegramente con el transportista o las autoridades aduaneras. Es posible que debamos esperar las facturas definitivas antes de completar este proceso.
• Los gastos reales de envío inicial y de devolución, manipulación, almacenamiento y gestión aduanera, así como los aranceles o impuestos de reimportación en los que incurra Maison Alltrueist, podrán descontarse del reembolso que corresponda, cuando la ley lo permita. Rechazar un paquete no convierte en reembolsable un artículo de venta final o excluido de las devoluciones por otro motivo. Estas condiciones no limitan sus derechos legales como consumidor; prevalecerán los derechos de cancelación y reembolso que sean aplicables en su país.
• Las promociones de envío gratuito con código de descuento se envían sin número de seguimiento.

• Se requiere firma en todas las compras superiores a $160 por motivos de seguridad.
• Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir y firmar por su paquete.
• Si un paquete se devuelve porque no pudo entregarse o fue rechazado, las condiciones anteriores sobre entregas rechazadas se aplican a cualquier reembolso que corresponda, incluido el proceso de devolución y liquidación de gastos.
• La opción "No se requiere firma" está disponible para compras superiores a $160 a pedido en la sección "Notas del pedido" antes de realizar el pago.
• Maison Alltrueist no es responsable de ningún paquete perdido o robado cuando se solicita la opción "no se requiere firma".
• Los requisitos de firma no se pueden cambiar una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones.
• Los artículos de menos de $160 se enviarán sin requisito de firma.
• Maison Alltrueist se reserva el derecho de utilizar diferentes transportistas sin previo aviso.
  
  

• El tiempo de procesamiento de los pedidos anticipados puede variar y se mostrará en la página de cada producto.
• Una vez que el pedido haya sido pagado en su totalidad, el pedido se enviará al vendedor.
• La entrega será de acuerdo con el cronograma de pre-pedido.
  

• Estos artículos entran en producción una vez que se envía un pedido y se paga en su totalidad.
• El plazo de entrega variará según cada producto y estará claramente indicado en la página de cada producto.
  

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• Si tiene una solicitud de envío especial o una pregunta, comuníquese con nosotros a contact@alltrueist.com y haremos todo lo posible para satisfacerla.

Si tiene una pregunta sobre la entrega o una petición para su pedido, escriba a contact@alltrueist.com. Le ayudaremos a entender los plazos y las opciones disponibles.