Políticas


ARTICULOS DISCUNTADOS

Artículos descontados (permanentemente) son ventas finales y no califican para intercambios o devoluciones, sin excepciones.

Artículos parte de una promoción (como parte de un código temporal de promoción o descuento) son elegibles para los retornos.


    POLÍTICA DE REGRESOS INTERNACIONAL Y DOMÉSTICOS  

    La mercancía a precio regular en su estado original, no dañado y no utilizado, con sus etiquetas originales adjuntas y envases, pueden ser devueltas para un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete.

    La mercancía debe ir acompañada del embalaje original, etiquetas adjuntas y cualquier "regalo" (si se aplica), si no lo hace, incurrirá en cargos deducidos del importe de la restitución o denegación de la devolución.

    • Los costos de devolución del envío son responsabilidad del cliente, recomendamos obtener un número de seguimiento ya que no somos responsables de ningún artículo perdido o robado.
    • Las tarifas de envío no son reembolsables si su compra original incluye tales tarifas.


    INTERCAMBIOS

    Por favor envíenos un correo electrónico a contact@alltrueist.com para preguntar sobre los intercambios.


    DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS REGALADOS


    La mercancía recibida como regalo que se compró en allTRUEist.com puede devolverse para un reembolso completo de la forma original de pago dentro de los 30 días posteriores a la compra original o en una tarjeta de regalo de todos de allTRUEist. Debemos poder encontrar la transacción original para procesar cualquier reembolso.


    TARJETAS DE REGALO ALLTRUEIST

    Las tarjetas electrónicas de regalo no son reembolsables y no pueden ser redimidas por efectivo. Nuestra política de devolución estándar se aplica a cualquier mercancía comprada con una tarjeta electronica allTRUEist.



    CÓMO INICIAR UN RETORNO


    Por favor, envíenos un correo electrónico a refunds@alltrueist.com para iniciar su proceso de intercambio o devolución autorizada con una nota sobre la razón de su intercambio o devolución. Responderemos con más instrucciones.

    Los reembolsos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles después de que el artículo haya llegado a nuestras instalaciones.

    Tenga en cuenta que algunos reembolsos pueden tomar unos días para aparecer en su cuenta dependiendo de su banco.

    Por favor, mantenga cualquier información de seguimiento para sus envíos de devolución, allTRUEist no es responsable de ningún paquete retrasado o perdido.



    NOTAS IMPORTANTES


    * Los ajustes de precios sólo se conceden dentro de los 5 días siguientes a su compra; en el caso de que usted compre un artículo y se desconta en los 5 días siguientes a su compra, le devolveremos la diferencia a usted por la misma forma de pago, por favor envíenos un correo electrónico a contact@allTRUEist.com con su información de transacción.

    *Los artículos hechos a medida son ventas finales. El personalizado hecho es un artículo solicitado para ser hecho especialmente en colores, tamaños o materiales específicos no disponibles en nuestra oferta regular. Debido a la naturaleza de tener un artículo hecho especialmente para usted, no podemos aceptar ningún retorno o intercambio. Todos Pelush NYC los artículos se consideran piezas personalizadas y, por lo tanto, no son reembolsables.

    *Si un producto es defectuoso, por favor envíenos un correo electrónico a contact@alltrueist.com, podemos buscar las garantías para usted, muchos de nuestros diseñadores ofrecen garantías de fabricante limitadas, estaríamos encantados de manejar eso para usted. El desgaste normal no califica como un defecto de fabricación para ninguna marca.

    *Calzado debe ir acompañado también de la caja original de zapatos en su condición original sin signos de uso en suela inferior o pliegues (para probar zapatos, por favor pruebese superficies suaves y limpias), los zapatos usados no serán reembolsados.

    * Por razones de higiene y seguridad personal de nuestros clientes, lamentamos que no se pueden devolver los siguientes artículos: cosméticos y cuidado de la piel, ropa íntima, pendientes perforados; con eso dicho, por favor háganos saber cuál es el problema en refunds@alltrueist.com y veremos qué podemos hacer.