Pour vous guider.

Maison Alltrueist est une maison de mode montréalaise qui crée des vêtements et des accessoires avec des ateliers et des fabricants spécialisés. Aux côtés de nos propres créations, nous proposons une sélection de marques dont le design, les matières et le savoir-faire s’accordent avec l’esprit de la Maison.

Découvrez notre histoire et notre philosophie.

Commençons par une conversation sur vos besoins, votre façon de vous habiller et les pièces que vous aimez porter. Nous vous guiderons parmi les services, les tissus, les coupes et les détails disponibles avant votre décision.

Prenez rendez-vous ou découvrez l’Atelier.

Nous proposons des consultations vidéo et des rendez-vous à Montréal. Le processus dépend de la pièce et du service ; nous vous expliquerons les mesures, les essayages et les étapes pratiques avant toute commande.

Consultez les indications de taille sur la fiche produit : la coupe varie selon les modèles et les marques. Si vous hésitez entre deux tailles ou avez une préférence particulière, écrivez-nous avant de commander. Pour les vêtements sur mesure, nous vous guidons dans les mesures nécessaires à votre pièce.

Les prix actuels figurent sur la page du produit ou du service concerné. Les tissus, la construction et les détails personnels peuvent modifier le prix final. Nous vous expliquons les options et confirmons le montant avant la commande.

Les délais varient selon le service, la matière et le travail nécessaire. Consultez la page du produit ou du service pour le délai estimé ; nous confirmons les détails de votre commande. Pour des nouvelles d’une pièce en cours, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Notre sélection comprend des laines, des cachemires, du lin, du coton et des alternatives sans matières animales. La composition et les éventuelles certifications sont précisées pour chaque produit. Nous vous aidons volontiers à comprendre le toucher, l’entretien et les usages d’une matière.

De nombreux vêtements peuvent être retouchés lorsque vos besoins changent, dans les limites de leur construction et des marges de couture disponibles. Nous examinons la pièce avant de vous conseiller sur les possibilités et le coût. Un changement de coupe ou de style après livraison peut nécessiter une retouche payante.

Oui. Les options de livraison et leurs frais s’affichent au paiement. Certaines pièces sont expédiées directement par nos marques partenaires et peuvent arriver séparément. Des droits et taxes à l’importation peuvent s’appliquer selon la destination. Consultez notre politique de livraison.

Les tricots et chaussures fabriqués à la commande en tailles standard, sans personnalisation, peuvent être admissibles au retour. Les pièces sur mesure et personnalisées sont soumises à d’autres conditions. Lisez notre politique de retour, notamment les conditions de votre marché, avant de commander.

Pour un retour, écrivez à refunds@alltrueist.com avec votre numéro de commande. Pour un échange, contactez contact@alltrueist.com. Attendez nos instructions avant d’expédier un colis : l’adresse de retour peut varier selon la marque.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description et des photos nettes. Nous examinerons le problème et la garantie ou la politique applicable avec vous. L’usure normale diffère d’un défaut de fabrication ; nos services de réparation peuvent aider à entretenir les pièces déjà portées.

Nous proposons des services de réparation et de restauration pour les vêtements, les chaussures et les accessoires, selon la pièce et le travail nécessaire. Envoyez des photos via notre formulaire de demande pour nous permettre de l’évaluer et de vous conseiller sur la suite.

Commencez par les instructions d’entretien propres à la pièce. Notre page sur l’entretien des vêtements présente les soins quotidiens, la réparation et la restauration. Si vous hésitez sur une matière ou une finition, consultez-nous avant de la traiter.

Présentez votre idée et les informations utiles via notre page Contact. Pour le programme d’affiliation, consultez notre page de collaborations.