Expédition

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Maison Alltrueist, nous sommes fiers d'offrir un service client de qualité et un traitement des commandes efficace. Notre objectif est de vous garantir une livraison rapide et sans problème. C'est pourquoi nous avons détaillé notre politique d'expédition pour vous aider à comprendre le processus et les délais de livraison estimés.

  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Le délai de traitement des commandes standard est de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Après le traitement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.
  • Veuillez prévoir jusqu'à un jour ouvrable pour la mise à jour des informations de suivi.
  • Livraison standard gratuite sur tous les achats de plus de 160 $.
  • Des frais d'expédition s'appliquent aux achats de moins de 160 $.
  • L'expédition accélérée est disponible moyennant un coût supplémentaire lors du paiement.
  • Les articles express sont expédiés par avion et arrivent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Les promotions offrant la livraison gratuite avec un code de réduction seront expédiées par service postal sans numéro de suivi.
  • Certaines marques peuvent expédier directement depuis leur entrepôt, ajoutant 2 à 3 jours au délai de livraison.
  • Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent provenir de différents endroits et vous recevrez des informations de suivi distinctes.
  • Aucun frais supplémentaire pour les envois multiples.
  • Les articles expédiés au Canada sont exemptés de droits de douane.

  • Toutes les commandes internationales sont expédiées avec un numéro de suivi par courrier ou par service postal accéléré.
  • Certaines marques peuvent expédier directement depuis leur entrepôt, ajoutant 2 à 3 jours au délai de livraison.
  • Le client est responsable de toutes les taxes ou droits associés à l'expédition.
  • Si un article est retourné en raison d'une adresse erronée, d'un refus de paiement des droits de douane ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Maison Alltrueist, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais d'expédition et de retour, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de douane et taxes de retour. Le remboursement ne sera effectué qu'après retour du colis à Maison Alltrueist.
  • Les promotions offrant la livraison gratuite avec un code de réduction seront expédiées sans numéro de suivi.
  • Signature requise sur tous les achats de plus de 160 $ pour des raisons de sécurité.
  • Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir et signer votre colis.
  • Si l'envoi est retourné en raison d'une impossibilité de livraison ou d'un refus du colis, un remboursement sera émis moins les frais d'expédition engagés par Maison Alltrueist une fois le colis nous sera retourné.
  • Option « Aucune signature requise » disponible pour les achats de plus de 160 $ sur demande dans la section « Notes de commande » avant le paiement.
  • Maison Alltrueist n'est pas responsable des colis perdus ou volés lorsque l'option « aucune signature requise » est demandée.
  • Les exigences de signature ne peuvent pas être modifiées une fois que le colis a quitté nos locaux.
  • Les articles de moins de 160 $ seront expédiés sans exigence de signature.
  • Maison Alltrueist se réserve le droit de faire appel à différents transporteurs sans préavis.

  • Le délai de traitement des précommandes peut varier et sera affiché sur chaque page de produit.
  • Une fois la commande entièrement payée, la commande sera soumise au vendeur.
  • La livraison se fera selon le calendrier de précommande.
  • Ces articles entrent en production une fois qu'une commande est soumise et entièrement payée.
  • Le délai de livraison variera en fonction de chaque produit et sera clairement indiqué sur chaque page de produit.

Consultez notre politique de retour et d'échange en cliquant ici.

  • Si vous avez une demande ou une question d'expédition spéciale, veuillez nous contacter à contact@allTRUEist.com et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Chez Maison Alltrueist, le traitement de vos commandes est primordial. Nous nous efforçons d'assurer une expédition et un traitement rapides et efficaces afin de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.